Toute réservation ou achat auprès de la société CHEMS AYOUR SARL emporte de plein droit adhésion aux présentes conditions générales de vente.
Les clients et utilisateurs du site sont invités à les lire attentivement avant chaque réservation.
1. Coordonnées de la société
CHEMS AYOUR SARL
Siège social : Douar Ain Sidi Belkacem, Temsia, Inzegane Aït Melloul – BP 266 N10, Agadir 80000, Maroc
RC : 2895 – IF : 06950104 – Patente : 49875501
Tél. : +212 (05) 28 31 97 97 / +212 661 18 45 10 – Fax : +212 (05) 28 31 97 98
E-mails : reservation@chemsayour.com / contact@chemsayour.com
Site web : www.chems-ayour.com
2. Présentation de l’offre et tarifs
- Les prestations proposées (dîner-spectacle Fantasia, événements privés, etc.) peuvent évoluer au cours de l’année.
- Les tarifs sont exprimés en Dirhams Marocains TTC (TVA incluse) et incluent le dîner et le spectacle.
- La société se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais la prestation est facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
- Des offres promotionnelles, soumises à conditions particulières, peuvent être proposées.
3. Conditions de réservation
- Les réservations peuvent être effectuées sur le site internet ou auprès des agents de réservation.
- Les réservations en ligne sont possibles jusqu’à 20h le jour même de la prestation, sous réserve de disponibilité.
- Chaque billet est nominatif et valable pour une seule entrée. Toute reproduction, revente ou copie est interdite.
4. Conditions de paiement
- Les paiements en ligne se font via la plateforme sécurisée Payzone (Visa, Mastercard, Carte Bleue).
- Pour les réservations avec navette (prise en charge à l’hôtel), le paiement en ligne est obligatoire.
- Pour les réservations sans navette, le paiement peut être effectué en ligne ou sur place (sous réserve de disponibilité).
- Les paiements par virement bancaire ou chèque sont possibles uniquement sur accord préalable et doivent être reçus avant la date de la prestation.
- Tout remboursement sera effectué exclusivement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.
5. Confirmation de commande
- Après validation et encaissement du paiement, une confirmation de commande est adressée au client par e-mail.
- Le billet électronique ou imprimé doit être présenté à l’entrée.
- En cas de perte ou d’oubli, CHEMS AYOUR pourra exiger un nouveau règlement sans obligation de remboursement des sommes déjà versées.
6. Conditions d’annulation et de modification
- Annulation ou changement de date gratuits possibles jusqu’à 48h avant l’heure de la prestation.
- Passé ce délai, aucun remboursement ou modification ne sera accepté.
- Les billets de spectacles ne bénéficient pas du droit de rétractation.
- En cas d’annulation à l’initiative de CHEMS AYOUR, un report de date ou un remboursement intégral sera proposé au client.
7. Responsabilité – Force majeure
- La société CHEMS AYOUR ne sera pas considérée comme ne respectant pas ses obligations dans le cas où l’exécution de la prestation est entravée, empêchée ou retardée par un cas de Force Majeure. Sa responsabilité ne saurait, dans ce cas, être engagée pour quelque cause que ce soit.
- En aucun cas, la société CHEMS AYOUR ne pourra être tenue responsable ni contrainte à indemnité ou remboursement en cas de modification de la prestation, des horaires ou de la durée de la prestation, pour cause de force majeure ou sur instructions données par les autorités compétentes.
- Sont considérés comme cas de force majeure tout évènement raisonnablement imprévisible et insurmontable, rendant impossible ou significativement plus onéreuse l’exécution de la prestation : catastrophes naturelles, intempéries, incendie, inondation, tremblement de terre, grève ou mouvement social, panne d’énergie, embargo, sabotage, intervention des autorités civiles ou militaires, actes de guerre, hostilités déclarées ou non, actes terroristes ou émeutes.
- La société CHEMS AYOUR décline toute responsabilité pour tout dommage concernant des objets personnels apportés par le client et non déposés dans les espaces de dépôt aménagés à cet effet.
8. Règlement interne
- Le billet inclut le dîner selon le menu prévu, le spectacle et, le cas échéant, le transfert aller-retour si réservé.
- Les boissons ne sont pas incluses dans le prix du billet et sont facturées séparément.
- L’accès aux boissons alcoolisées est strictement réservé aux personnes majeures.
- Une tenue correcte et un comportement respectueux envers le personnel et les artistes sont exigés.
- Il est conseillé aux clients de se présenter au moins 15 minutes avant l’heure de début de la prestation afin de garantir une bonne installation.
- L’accès reste possible jusqu’au début du spectacle. Toutefois, tout retard supérieur à 30 minutes après l’heure prévue entraîne un refus d’accès sans remboursement.
- Les animaux de compagnie sont acceptés dans l’enceinte de CHEMS AYOUR, mais ne sont pas autorisés à entrer dans les tentes. Les chiens-guides sont acceptés partout, conformément à la réglementation en vigueur.
- Les clients sont autorisés à prendre des photos ou vidéos pour un usage personnel uniquement. Toute reproduction, exploitation commerciale ou diffusion publique est interdite.
- Les créations artistiques, décors, costumes, ainsi que le nom CHEMS AYOUR sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est interdite.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par la loi marocaine.
En cas de litige, les tribunaux marocains sont seuls compétents.
